Добавление методов доставки
После создания склада вам станет доступно создание метода доставки.
Метод доставки - это Курьерская компания и ее пункт приема заказов, которые вам предпочтительнее для передачи заказов в доставку и забора возвратов.
Чтобы добавить метод доставки, в разделе "Мои склады" внутри склада нажмите кнопку "Добавить метод".
Выберите предпочтительный способ отгрузки и нажмите кнопку "Далее":
- drop-off (самостоятельная отгрузка в пункт приема заказов);
- pick-up (курьер логистической компании приезжает на ваш объект для забора заказов по согласованному расписанию)
Обратите внимание, что способ отгрузки pick-up заблокирован для выбора по умолчанию. Чтобы его разблокировать, необходимо обратиться на почту seller_help@sportmaster.ru с темой письма "Согласование pick-up FBS".
Основной критерий согласования разблокировки метода pick-up - наличие не менее 15 заказов в неделю.
Через сутки после согласования у вас станет активным выбор метода pick-up.
Настройка метода доставки
Для настройки метода доставки drop-off:
- В окне выбора точки отгрузки выберите предпочтительную Курьерскую компанию (Почта России, CDEK);
- Укажите способ выбора метода доставки (карта/список);
Выберите необходимый пункт приема и нажмите кнопку "Отгружать здесь".
Обратите внимание, что при выборе пункта приема, в его строке отображается вся основная информация по работе пункта.
При выборе метода доставки обратите внимание на весогабаритные ограничения курьерских компаний. Если весогабаритные характеристики товара не соответствуют ограничениям выбранного вами метода доставки, покупатель не сможет заказать данный товар через эту курьерскую компанию.
Для настройки метода доставки pick-up
После выбора способа отгрузки pick-up откроется окно заявки с данными о pick-up:
- Заполните свои контактные данные;
- Выберите курьерскую компанию и заполните все необходимые поля, включая дни отгрузки и интервал приезда курьера;
- Нажмите "Отправить заявку".
Обратите внимание, что курьерская компания может согласовать заявку (полностью или частично, с внесением изменений в дни отгрузки или временные интервалы приезда курьера) или отклонить ее. Ожидайте ответа курьерской компании.
Обычно курьерская компания отвечает в течение 3 рабочих дней, но в период высокой нагрузки согласование заявки может занять до 2 недель.
После согласования метода pick-up курьерской компанией, необходимо подтвердить метод в личном кабинете. Он станет активным на следующий день после 15:00.
В случае отказа по методу pick-up, вы можете обратиться в техническую поддержку seller_help@sportmaster.ru для разъяснения причин отказа курьерской компании.
Таблица весогабаритных ограничений курьерских компаний
| Курьерская компания | Весогабаритные ограничения |
|---|---|
| Почта России |
|
| CDEK |
|
Обратите внимание, что весогабаритные ограничения в некоторых пунктах приема могут отличаться.
Убедиться в том, что выбранный пункт приема заказа подходит для ваших товаров можно при выборе метода доставки в описании пункта в графе "Ограничения по ВГХ" или на сайте курьерской компании.
Весогабаритные ограничения для метода pick-up не отличаются и соответствуют данным в таблице выше.
Например, вы создали 2 метода доставки:
- Метод доставки Почтой России — длина стороны не более 150 см и вес не более 20 кг
- Метод доставки CDEK — длина стороны не более 260 см и вес не более 100 кг
В таком случае:
- Если весогабаритные характеристики товара не превышают ограничения для обоих методов доставки (длина стороны не более 150 см и вес не более 20 кг), то покупатель сможет выбрать доставку и Почтой России, и CDEK.
- Если весогабаритные характеристики товара не превышают ограничения для метода доставки CDEK (длина стороны не более 260 см и не более 100 кг), но превышают ограничения для метода доставки Почтой России (длина стороны не более 150 см и вес не более 20 кг), то покупатель сможет выбрать доставку только CDEK;
- Если весогабаритные характеристики части товаров (в случае, если их несколько) не превышают ограничения для метода доставки CDEK (длина стороны не более 260 см и не более 100 кг), но превышают ограничения для метода доставки Почтой России (длина стороны не более 150 см и вес не более 20 кг), то покупатель сможет выбрать доставку только CDEK.
Информация о созданных методах доставки для склада
Созданный метод доставки можно увидеть в информации о складе, на который он был добавлен.
Удаление метода доставки
Для удаления метода доставки, нажмите на кнопку "Корзины" у метода доставки и подтвердите свое решение.
Метод доставки полностью деактивируется в течение 30-60 минут
Метод будет полностью удален после того, как вы отгрузите все заказы. До этого момента он будет находиться в статусе "Неактивен", и новые заказы по данному методу поступать не будут.
Обратите внимание, что пока метод полностью не деактивируется, вам могут приходить заказы для отгрузки по этому методу. Такие заказы вы можете отгрузить в тот ППЗ/метод, который был удален, или отменить заказы.