Выбор категории

После регистрации в Личном кабинете (см. Регистрация и работа в личном кабинете) вы можете приступить к загрузке товаров.

При первом входе во вкладку «Cписок товаров», нажмите кнопку «Загрузить товары». 

Если вы уже загружали товары на маркетплейс, то для загрузки товаров перейдите во вкладку "Загрузить товары".

Выберите категории для товаров, которые вы хотите загрузить на Маркетплейс. 

Для выбора вы можете использовать:

• Поиск:

• Ручную навигацию по дереву категорий:

Шаблоны для загрузки товаров выбранных категорий появятся в соответствующем окне.

Если вы уже выбрали 25 категорий, но хотите что-либо изменить - вы можете удалить лишние категории нажав на:

• Крестик в шаблонах к выгрузке:
  

• Снять галочку в дереве навигации:
  

Если вы не нашли нужную категорию в нашем категорийном дереве, вы можете оставить заявку на создание новой категории

Для этого нажмите кнопку добавить в верхней части страницы.

Нажмите «Заполнить анкету» во всплывшем окне.

Заполните анкету и нажмите кнопку "Отправить".

В течение трех рабочих дней, вам вышлют информацию по статусу вашей заявки.

Заявка может быть в статусах:

• Уточнение - какие-то из пунктов заполнены некорректно, необходимо внести изменения.
• Такая категория уже существует (путь к категории будет указан);
• Взято в работу - такой категории действительно нет, она на рассмотрении.
  Заявка будет рассмотрена и по ней будет принято решение в течение 3х рабочих дней.

Нажмите кнопку "Скачать шаблоны"

Произойдет загрузка шаблонов для загрузки товаров.

Если вы не меняли папку для автоматической загрузки, то она перейдет в папку "Загрузки" в вашем компьютере.

Загрузка товаров 

Заполните скачанные шаблоны по каждой категории из загружаемых товаров.

Заполнение шаблона

Для корректного заполнения ознакомьтесь с правилами заполнения шаблона для загрузки товаров.

Перенесите файлы в поле загрузки, или добавьте через кнопку поиска на компьютере товаров и нажмите кнопку "загрузить товары".

После загрузки , ваши файлы загрузки товаров уйдут на модерацию.

Контролировать статус загрузки вы можете во вкладке история загрузок.

История загрузок

Перейдите ниже в блок  "История загрузок".

В данном разделе указаны статусы загрузки каждого шаблона:

Так же в данном разделе вы можете выгрузить файлы, которые вы загрузили ранее:

• если файл в статусе "Успешно загружен" или "Обработан с ошибками";
• если с момента загрузки файла прошло менее 3 месяцев. 
  

Работа с загруженным товаром 

Загруженные успешно товары переходят в раздел "Список товаров".

Вкладки:

• Все - в данной вкладке отображаются все товары с любым статусом из всех остальных вкладок;
  
  

• В продаже - в данной вкладке отображаются товары, которые не имеют ошибок, мешающих выводу товара на сайт/продаже, и имеют остатки. Товары с этой вкладки есть на сайте и продаются;
   
  

  В статусе "В продаже" может быть приписка (Требует доработок) – это значит, что карточка не идеальна, то есть соблюдены минимальные требования, но рекомендуется скорректировать/заполнить значение по товару.

  
  

• Готовы к продаже - в данной вкладке отображаются товары, которые не имеют ошибок, но либо остатков нет (по модели FBS/FBSM), либо остатки закончились;
  
  
• Требует доработок - Во вкладку «Требует доработок» выводятся товары с некорректной или неполной информацией в атрибутах товара, подробнее тут.
  
  
• Критичные ошибки - товары с ошибками, которые не позволяют вывести товар на сайт. Ниже представлено описание, как можно исправить критичную ошибку.
  
  
• Нет фото - товары, для которых отсутствует фотоматериал в карточке товаров, ошибка не позволяет вывести товар на сайт. Ниже представлено описание, как можно исправить ошибку "Нет фото".
  
  
• Заблокированы - товары, которые были заблокированы Спортмастер. Ниже представлено описание, что нужно делать, если товар заблокирован.
  

В поисковой строке можно найти товары по: 

• Артикулу продавца;
• Наименованию товара;
• Штрихкоду;
• Коду модели;
• Коду цветомодели.

Для успешного поиска товаров перечисляйте в поисковой строке значения через пробел.

Вы можете настраивать столбцы таблицы в Списке товаров. Для этого:

1. Нажмите на кнопку "Шестеренка";
2. Выберите нужные столбцы галочками и уберите галочки с ненужных столбцов;
3. Нажмите кнопку "Применить".

Таблица обновится и в ней будут отображаться выбранные вами столбцы. Для разных вкладок перечень доступных для отображения столбцов отличается.

Также на каждой из вкладок часть столбцов отображается всегда, например, Артикул, Наименование товара и другие. 

Для быстрой работы с настройкой столбцов вы можете использовать в настройках таблицы:

• Кнопку "Выбрать все", чтобы быстро поставить или убрать все галочки;
• Кнопку "Сбросить", чтобы были выбраны только столбцы, которые отображаются по умолчанию:
  • Артикул;
  • Фото;
  • Наименование товара;
  • Штрихкод;
  • Цена;
  • Цена со скидкой;
  • Статус;
  • Остатки FBS;
  • Остатки FBSM.

В списке товаров вы можете фильтровать товары по атрибутам:

• Наличие/отсутствие фото;
• GTIN;
• Номер документа качества;
• Бренд;
• Размер оригинальный;
• Размер RUS;
• Размер EU.

Если в фильтре в списке 15 или меньше значений, вы можете галочками отмечать нужные значения, таблица будет обновляться сразу.

Если в фильтре в списке больше 15 значений, вы можете:

• Галочками отмечать нужные значения, таблица будет обновляться сразу;
• В поиске ввести значение или его часть, в списке отобразятся найденные значения. Вы можете:
  • Отметить их галочкой, выбранные значения добавятся к выбранным ранее и таблица обновится;
    
    
  • Нажать на поисковую строку в фильтре и на крестик, чтобы сбросить поиск в фильтре. Если в фильтре были выбраны значения, они останутся выбранными.
    
    

Рядом с наименованием фильтра в скобочках указано количество выбранных в фильтре значений.

Настроенный фильтр можно отменить, нажав на крестик рядом с наименованием фильтра.

Если выбрано одновременно несколько фильтров, вы можете быстро отменить их, нажав кнопку "Сбросить все".

Переход в карточку товара 

Перейдите в раздел "Список товаров".

Для перехода в карточку товара нажмите на наименование товара.

В карточке товара вы можете:

• Редактировать фотоконтент;

• Проверить загруженные параметры товара;
• Перейти по ссылке на сайт Спортмастер.

Переход в предварительную карточку товара

Формируется предварительная карточка, если по товару соблюдены условия:

• Описание и медиа-контент находятся на модерации; 
  
• Заполнена цена; 
  
• Заполнен GTIN на маркируемом товаре; 
  
• Заполнен номер документа качества на маркируемом товаре.

Открыть карточку можно, перейдя по ссылке на сайт.

Карточка товара после прохождения итоговых модераций будет готова к продаже и станет доступна покупателям. Открыть её можно, перейдя по ссылке на сайт Спортмастер. 

Обработка ошибок

Каждый товар проходит три этапа модерации.

Первый этап модерации товара

Первичная модерация - это автоматическая проверка заполненного шаблона на наличие ошибок.

В шаблоне при проверке товара может быть выявлено два типа ошибок:

• Ошибки на доработку - при данной ошибке карточка товара создается и товар появляется в разделе "Список товаров".
  
• Блокирующие ошибки - данная ошибка не позволяет создать карточку товара. 
  
  

Для исправления блокирующей ошибки необходимо:

• • скачать шаблон со статусом "Обработан с ошибками" из истории загрузок в разделе "Загрузить товары";

• • исправить ошибки и загрузить исправленную версию в личный кабинет.

Если загруженный шаблон приобрел статус "Успешно загружен", значит информация из него появится в разделе "Список товаров" в течение 2 часов.

После того как загруженный шаблон приобрел статус "Успешно загружен" вы можете приступить к загрузке документации по товару.

Подробнее о предоставлении документов. 

Второй этап модерации товара

Вторичная модерация - это этап финальной проверки товара перед выводом на сайт.

Ошибки на вторичной модерации отображаются в разделе "Список товаров".

Варианты ошибок:

• Требует доработок;
• Критичные ошибки;
• Нет фото;
• Заблокированы.

Требует доработок

Данные ошибки связаны с корректностью и полнотой характеристик товара. Исправление этой ошибки позволит повысить продажи товара и лояльность покупателей.

В случае, если на товаре есть ошибка о необходимости загрузить GTIN c определенной даты, важно заполнить GTIN до указанной даты, иначе товар будет скрыт с сайта.

Критичные ошибки

Данная ошибка не позволяет вывести товар на сайт.

Типы критичных ошибок:

• Отсутствие фотографий товара - отсутствуют фотографии для товара. Товар без фотографий не может быть выведен на сайт. Данный товар будет так же отображен во вкладке "Нет фото";
• Товар на модерации Спортмастер - ошибка будет отображаться в течение суток после создания товара, так как товар на модерации Спортмастер. Если спустя сутки после создания товара ошибка отображается, следует обратиться в Поддержку;
• Некорректно указана Длина упаковки - недопустимая длина товара в упаковке. Возможно, вы указали значения не в тех единицах измерения или перепутали измерения местами;
  Подробнее об обновлении товара.
• Некорректно указана Ширина упаковки - недопустимая ширина товара в упаковке. Возможно, вы указали значения не в тех единицах измерения или перепутали измерения местами;
  Подробнее об обновлении товара.
  
• Некорректно указана Высота упаковки - недопустимая высота товара в упаковке. Возможно, вы указали значения не в тех единицах измерения или перепутали измерения местами;
  Подробнее об обновлении товара.
• Некорректно указан Вес упаковки - недопустимый вес товара в упаковке. Возможно, вы указали значения не в тех единицах измерения или перепутали измерения местами;
  Подробнее об обновлении товара.
  
• Ошибка объёмно-весовых характеристик. Некорректно указаны вес и габариты товара в упаковке - недопустимый вес и габариты товара в упаковке. Возможно, вы указали значения не в тех единицах измерения или перепутали измерения местами;
  Подробнее об обновлении товара.
• Не загружен документ качества - ошибка связана с отсутствием документа качества по товару (документ либо не загружен, либо загружен, но не привязан к товару). Необходимо загрузить документ качества и привязать его к товару.
  Подробнее о предоставлении документов качества.
  
• Не заполнен GTIN - ошибка связана с отсутствием GTIN по товару (GTIN не был указан при заполнении шаблона). Также ошибка может появиться по товару, если вступили в силу новые изменения закона о маркировке товара. Необходимо заполнить шаблон с корректной информацией GTIN по товару и загрузить его повторно, см. Обновление товара.
• Если на товаре есть ошибка "Не заполнен GTIN", но вы считаете, что товар не маркируемый, вы можете запросить повторную проверку.
  Для этого необходимо предоставить на адрес электронной почты seller_help@sportmaster.ru:
  
  • Наименование Юридического лица;
  • Артикул товара;
  • Код ОКПД 2 товара;
  • Документ подтверждающий полный код ОКПД 2 (pdf-файл).

На вкладке "Критичные ошибки" помимо атрибутов товаров и данных по остаткам отображаются столбцы:

• Статус  - отображается информация, продается ли товар;
• Ошибка - указано описание ошибок на товаре.

Нет фото

Данная ошибка не позволяет вывести товар на сайт.

На вкладке "Нет фото" отображаются только карточки товаров, у которых отсутствуют фотографии.

Товары из данного раздела дополнительно отображаются во вкладке "Критичные ошибки".

Ошибку можно исправить, добавив фото к товару. С процессом загрузки фотографий вы можете ознакомиться в Разделе "Работа с фотоконтентом".

Заблокированы

Данная ошибка не позволяет вывести товар на сайт.

Причины блокировки товара могут быть разные, например, ассортимент не подходит для продажи на маркетплейсе Спортмастер. При возникновении вопросов по заблокированному ассортименту необходимо обратиться в Поддержку.

Третий этап модерации товара

После успешного прохождения двух этапов модерации товары в продаже могут проходить дополнительную модерацию сотрудниками Спортмастер. Если в данных о товаре будут найдены неточности или ошибки, информация об этом поступит вам на почту. Для улучшения продаж и лояльности клиентов данные по такому товару нужно будет скорректировать.

На главную страницу

Назад