Вопросы и ответы по товарному контенту

Работа с шаблоном

Код цвета и Код цветомодели необходимы для корректного заведения товаров в системе и являются обязательными для заполнения. 

Данные параметры также необходимы для объединения товаров в одну карточку. 

Код цвета нужен для того, чтобы определить, отличаются ли цвета товаров с одинаковым Кодом модели. При этом значение Кода цвета не обязательно должно задаваться как название цвета.

Также, если у вас отсутствует свое значение Кода цветомодели, его можно собрать из значений Кода модели и Кода цвета по формуле: "Код модели-Код цвета".

Пример заполнения Кода цветомодели:

• Код Модели - "ABC";
• Код Цвета - "02";
• Код Цветомодели - "ABC-02".

Подробнее о заполнении Кода цвета и Кода цветомодели

Мы обновили функционал загрузки брендов через Личный кабинет. Теперь продавец может выбирать из списка в excel-файле только те бренды, продажу которых он ранее согласовал с Маркетплейсом Спортмастер.

Если вы хотите добавить новые бренды - пожалуйста, проследуйте инструкции в Базе знаний.

Подробнее о добавлении бренда

Для корректной загрузки товаров, у которых одновременно совпадают Код цвета и Код модели, должны так же совпадать другие характеристики.

Данная ошибка появляется при загрузке отличающихся значений по таким характеристикам.

Как исправить эту ошибку:

1. Посмотреть, по какому Коду модели и Коду цвета возникла ошибка;
2. Если у вас уже созданы товары с такими Кодом модели и Кодом цвета, необходимо:

• Выгрузить из Личного кабинета информацию по всем товарам с Кодом модели, по которому отобразилась ошибка (в разделе Товары и цены, подразделе Список товаров отметить нужные товары галочкой и нажать Выгрузить товары);
• По товарам с нужными Кодом цвета и Кодом модели проверить значения характеристик, по которым возникла такая ошибка;

• Для этих характеристик указать такие же значения в шаблоне с новыми или редактируемыми товарами.

   3. Если вы создаёте товары с новым Кодом модели или Кодом цвета, необходимо:

• Убедиться, что для товаров, у которых одновременно совпадают Код цвета и Код модели, также совпадают характеристики, по которым возникла такая ошибка.

Подробнее о заполнении шаблона

Спортмастер не предоставляет штрихкоды или ресурсы для их генерации. Штрихкоды необходимо генерировать самостоятельно.

Работа с фотографиями в карточке товара

Срок обработки фото составляет до 5 рабочих дней.

Подробнее о загрузке фото

Данный комментарий означает, что фото не соответствует требованиям Маркетплейса к фотографиям - например, на нем присутствует неспортивная одежда или кадрирование фото некорректно. В этом случае необходимо загрузить другие фотографии к товару.

Подробнее о требованиях Маркетплейса к фотографиям

Прочее

Вы можете создать карточку с товарами разных размеров и разных цветов.

Подробнее об объединении карточек товаров

Причины блокировки товара:

• Некорректная информация по товару;
• Жалобы от Покупателей;
• Ассортимент не подходит для продажи на Спортмастер;
• Превышение рыночных цен.

Подробнее о причинах блокировки

Предварительно высылать список товаров не нужно. Главное, чтобы товары не входили в перечень запрещенных к реализации на Маркетплейсе.

Подробнее о перечне товаров, запрещенных к передаче и реализации на маркетплейсе Спортмастер

Необходимо сразу загрузить товары в Личный кабинет. После создания товаров они попадут на проверку к нашим менеджерам по ассортименту.